Envios
Apresentamos a seguinte previsão de tempos de entrega (dias úteis):
| Zona | Standard | Expresso |
| Portugal / Espanha | -- | 1-2 dias |
| Ilhas (Madeira, São Miguel, Terceira)* | -- | 2-3 dias |
| Outras Ilhas* | 3-5 dias | -- |
| Europa | 3-6 dias | 1-3 dias |
| América | 3-6 dias | 2-3 dias |
| Ásia | 3-6 dias | 2-3 dias |
| Oceania | 5-6 dias (Melbourne), 3-10 dias (outras cidades) | 2-3 dias |
Para encomendas com personalizações, deverão somar-se 5 dias úteis aos tempos de entrega.
*Para as ilhas, os portes de envio são grátis em compras superiores a 80€.
Estes tempos de entrega são estimados para encomendas realizadas e pagas até às 12H, em dias úteis.
Acompanhamento de Encomendas: Na véspera da entrega a transportadora DPD enviará um sms ou email com o dia e hora estimados para entrega da encomenda. Caso o cliente não esteja disponível para receber a encomenda na data indicada poderá responder reagendando a sua entrega (até 5 dias úteis posteriores) ou pedindo que a encomenda seja enviada para outra morada ou ponto pick up (Serviço Predict da DPD).
O cliente deverá indicar uma morada na qual esteja alguém disponível para receber a encomenda. Nos casos de encomendas devolvidas por destinatátio ausente/desconhecido ou morada incorreta a Futah não se responsabiliza pelo seu reenvio. O cliente deverá contactar a Futah e pagar os portes de envio para que a encomenda seja novamente expedida.
A Futah tudo fará para que sejam cumpridos os prazos indicados mas não se responsabiliza por quaisquer atrasos verificados nas entregas. Em períodos criticos (Natal/Black Friday) as transportadoras poderão não conseguir garantir os tempos de entrega estimados.
Todos os produtos encomendados serão enviados para o destino, no entanto, excecionalmente poderão existir situações em que algum produto não esteja disponível depois de ter sido realizada a encomenda. Neste casos o Cliente será avisado por correio electrónico ou através de telefone para que a encomenda seja anulada e seja efectuado o respetivo reembolso do pagamento.
O pedido pode estar sujeito a impostos e taxas locais de importação assim que a encomenda chegar ao país. A Futah não tem controle sobre esses encargos e não pode prever quais serão (todos os custos adicionais com impostos, taxas e encargos alfandegários não são da nossa responsabilidade). A Futah reserva-se o direito de não reembolsar caso o cliente se oponha ao pagamento destes valores.